Hoe werkt de bezorging?
Je hebt een bestelling gedaan, de zon schijnt en een engelenkoor zingt op de achtergrond, wetende dat je Snoodzie onderweg is – wat nu?
Zodra een bestelling is geplaatst, zal ons team je Snoodzie zorgvuldig uit de wolken halen en inpakken met knuffels en liefde, dus het kan tot 24 uur duren voordat ons team je bestelling kan ophalen en inpakken. Alle bestellingen worden verzonden wanneer alle artikelen volledig klaar zijn – dit betekent dat als u een pre-orderartikel in uw bestelling heeft, alle artikelen wachten tot dat laatste artikel beschikbaar is en dan op hetzelfde moment worden verzonden.
We gebruiken PostNL voor de meeste van onze leveringen binnen de EU. Houd er rekening mee dat uw land mogelijk van u verwacht dat u de invoerrechten betaalt die nodig zijn om goederen in uw land te importeren – een vergoeding die bij levering door de overheid van uw land kan worden opgelegd.
U kunt uw pakket binnen 2-8 werkdagen verwachten. Wanneer we de bestelling verzenden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. Maak je geen zorgen als er geen scangebeurtenissen zijn binnen de eerste 24 uur – het systeem kan een dag nodig hebben om in te halen.
**Let op: alle verzendtermijnen zijn vanaf de geadverteerde verzenddatum. Als uw artikel een pre-orderdatum heeft (aangegeven naast de productnaam tussen haakjes), is dit de verzenddatum. De levertijd begint vanaf de pre-orderdatum waarop het wordt verzonden. Als er geen datum naast de productnaam staat, heb je geluk – het is klaar voor gebruik!
**Invloed van het coronavirus: houd er rekening mee dat koeriers aanzienlijke vertragingen ondervinden bij de internationale bezorging als gevolg van beperkte vluchten, vereisten voor sociale afstand en grotere pakketvolumes.
***We kunnen momenteel niet leveren aan pakstations. Als u als verzendadres een Pack Station invoert, wordt uw bestelling niet afgeleverd.
Is er een retourbeleid?
Sorry, we weten dat dit de saaie juridische mumbo-jumbo is, maar neem even de tijd om ons retourbeleid te lezen. We bieden retouren aan gedurende 14 dagen vanaf de datum van levering/ontvangst van de bestelling.
Niet alle artikelen komen echter in aanmerking. Eventuele uitsluitingen worden vermeld op productpagina’s en/of bij het afrekenen. Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Artikel(en) moeten binnen 14 dagen na levering/ontvangst van de bestelling worden geïnitieerd voor retournering en op de post worden gedaan.
- Artikel(en) waren niet gemarkeerd als “Definitieve verkoop” of “Niet-retourneerbaar” op het moment van aankoop, tenzij defect.
*Let op: als je een van je artikelen uit een bundel retourneert, is je bestelling niet langer geldig tegen die bundelprijs.
Hier vind je ons eigen retourportaal: https://snoodzie.shipping-portal.com/rp/